Vraag direct een demo aan | Opdrachtgevers
Introductie
Ongewenste (vrijwillige) uitstroom van medewerkers leidt tot slechtere resultaten binnen organisaties. Hiernaast zorgt een hoog vrijwillig uitstroompercentage voor minder winstgevendheid en lagere klanttevredenheid (Cascio, 2002). Sterker nog, de kosten van een uitgestroomde gemiddeld presterende medewerker die slechts acht dollar per uur verdiende zijn geraamd tussen de 3500 en 25000 dollar (Zeynep & Huckman, 2008). Een hoger salaris met hogere afhankelijkheid van kennis leiden tot grote financiële impact binnen de organisatie. Concluderend, uitstroom van medewerkers is kostbaar en met name ongewenst vrijwillige uitstroom leidt tot grote negatieve impact binnen uw organisatie. Inzicht in beweegredenen van met name deze laatste groep personeel is essentieel om direct kosten te besparen en indirect competitieve voorsprong te behouden.
Slechts vier procent van alle uitstroom onderzoeken en exitgesprekken worden effectief uitgevoerd.
Veel organisaties houden voor het verkrijgen van inzicht in beweegredenen exit-interviews (ook bekend als exitgesprekken) en/of exit-vragenlijsten (ook bekend als exit-surveys). Informatie die vertrekkende medewerkers via exit-vragenlijsten en/of exit-interviews kunnen delen wordt echter vaak onvoldoende benut. HR komt bijvoorbeeld door werkdruk niet aan toe aan het doen van gedegen uitstroomonderzoek. Het concept van de exit-vragenlijst en tevens het exit-interview worden zodoende onjuist uitgevoerd. De wijze van informatieverzameling is niet juist, de rapportage is niet accuraat, betrouwbaar, representatief, etc. Zonde, aangezien met name degelijke uitvoering van uitstroomonderzoeken naast inzicht in beweegreden ook bijdraagt aan efficiëntere uitvoering van exit-interviews. Uitstroommanagement neemt daarom juist dit proces uit handen en zorgt voor een solide en professionele analyse van de uitstromende medewerkers (uitstroomonderzoek) om zodoende inzicht te bieden in de beweegredenen van medewerkers en problemen te signaleren.